怎么回答客户关于公司的问题

01 问：你们公司是国营的，还是私营的？

02 问：与其他公司相比，你们公司有哪些优势？

答：我们不便对其他公司进行评价。但是，可以告诉您，我们公司的优势在于规范、管理和服务的规范化程度很高。我们下属设计部门、工程部及装饰分部，拥有近几十名设计管理人员、数十支施工队、技术工人总数已经超过几十人。另外，我们内部设有材料配送中心、客户服务质量管理中心、质量监测中心以及完善的监督检查体系。严格的管理与周到的服务使我们在客户中具有了很好的美誉度，您看，您不也是因为相信我们、对我们有一定的了解，所以今天才到这儿来的吗？

03 问：从开始咨询到签合同，大概需要多长时间？

答：这主要取决于我们之间的合作。按照您这套房间的面积和您的装修要求，我可以在四天内做出详细的报价和设计图纸，如果您对设计和报价都满意，咱们就可以当天签约。

04 问：为什么别的公司不收量房定金，你们却一定要收？量房定金能不能退？

答：这里有个信誉问题。由于我们是一家重信誉的企业，所以我们的客户资源非常丰富，加上我们对设计师的服务标准要求很高，他（她）们经常在满负荷地工作。因此，我们目前还只能为那些已经决定要在我公司提供优质的装修服务，并同意交纳量房定金的客户提供量房服务。当然，我们在收费之前，会与您进行充分的交流，以保障您的利益不受损害。由于我们为您提供了量房服务，因此，不论任何理由，只要您没有与我们签订装修合同交纳相应的工程款项，量房定金是不能退的。反之，我们将在您的二期工程款中扣除您交纳的量房定金。

05 问：我已经交了定金， 可不可以把报价单和图纸拿走？

答：您交纳的是量房定金。并且我们已经为您量了房，如果您想拿走设计图纸，还需交纳相应的设计费，但是您可以带走报价单。