杭州六甲中

你报了20万，但客户想着15万，再约就不来了，怎么办？

六甲中

2021-03-19

来源：六甲中订阅号

给客户报价20万，但是客户的预算是15万，再约客户进店谈，他就不来了，怎么办？

首先，对于这5万的价格差设计师自己要做好区分，了解清楚是因为没有提升客户品质，导致客户认为15万完全够了；还是说客户是拿着竞争对手报价来对比。

一：客户心里价格15万VS公司报价20万

可以通过改变对标来补救，或者向客户说明，20万的报价用的东西比15万的好。又或者说，跟客户确认需不需要通过减项来达到客户的15万的预算。

话术参考：

您好，陈姐，先要和您道个歉，沟通过程中可能没有说清楚，您可能在忙，不方便接我电话，所以编辑了微信，恳请您花点时间看一下。

听业务员小刘说您最初心里预算大概在15万左右是吧，其实和您沟通了那么久，我感觉您对品质要求也不低。这两年我确实也接触了很多客户，我发现中国人的生活水平越来越高，对家的重视程度也越来越高，我接触的不少客户还真的对品质要求都挺高的，而我也发现品质要求高的客户一般情况下，他们会把预算定在20-25万左右。

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所以我当时给出的报价呢，是针对和您品质差不多的这类群体的一个整体报价，而且20万的报价用的东西肯定比15万的好您说是吧。当然，如果您觉得15万也差不多了，您也可以再到公司来确认下需不需要通过减项来达15万的预算。

二：公司报价20万VS竞争对手报价15万

那你就要向客户说明，20万的报价里用的东西比15万的好或者包含了设计费之类的。品质高价格自然就好，成本在那摆着的。或者是所包含的项目不一样，设计不一样，那自然就差5万块钱。或者是竞争对手低价切入了，换句话说就是缺漏项了，从这三种可能去分析给客户听。

话术参考：

您好，陈姐，先要和您道个歉，沟通过程中可能没有说清楚，您可能在忙，不方便接我电话，所以编辑了微信，恳请您花点时间看一下。

抛开设计费的话，其实xx装饰跟我们价位差不多对吧！我们材料比较好，也就是等于我们更便宜，关于数量和工程量就是影响整个报价的高低，不确定xx后期会不会有增项但我们肯定不会，因为我们公司不允许设计师做低价切入的行为，我们有义务让客户明明白白消费。

我感觉您挺理性，我相信您也能理性看待这些问题。如果真的就卡在报价上，我们也可以坐下来一起核对，看看和xx报价差距的问题到底在哪里，也别让装修留遗憾。

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