听朋友说更低价就能装修,客户要退定如何破?

小壹啊
2020-11-25
来源:六甲中
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交完定金回去后听朋友说更低价格就可以做,也可以做得很好了,于是客户失去信任要来退定金,这种情况怎么处理??
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通常情况下,家装设计师一般都会从对方是低价切入手段说明,向客户表示那边有可能会有缺漏项,也有可能在材料上偷工减料等行为,此外也会给客户详细说明自己公司装修报价的组成部分来对比。

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这种做法没有错,但是这也要看你与客户关系处到什么程度了,如果关系不错平时比较相信你的话,这样说客户会听进去;但如果关系没有很密切,客户肯定会对你失去信任,更相信自己那个朋友的。

让客户清晰标准
客户朋友说更低价格就可以装修得很好,但对于“很好”这个说法是没有标准的,因为比更低价格还要低也许也能装得很好。

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所以可以找一些手里的实际案例给客户自己去看,找那些户型面积差不多但差距比较大的那种,比如说有一个报价10万客户就挺满意的,因为那个就是客户觉得很好;还有一个户型差不多但报价要15万,客户也挺满意的,觉得很好。

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要让客户明白不能单看装修报价,而是必须先搞清楚更低价格就能很好的标准是什么,如果标准不清楚的情况下是没法比较的。

让客户自己分析
另外搞清楚客户朋友说的更低价格与你们公司报价到底相差多少,再把详细报价组成方,效果图示意图之类的给客户展示,说明如果从项目上或者设计上减下来一些项,这个价格你们公司也可以做下来。

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在客户已经有疑虑或者失去信任时,给客户讲答案他们都不会相信的,这时客户只会相信自己的分析,因此要有理有据,给出案例让客户自己去判断分析,而不是仅仅表示对方更低价格是低价切入。
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