价格异议：由于收设计费 客户跑了怎么办？
小壹啊
2020-06-02
来源：六甲中
好不容易邀约客户到店，在看了设计师的设计方案后，客户觉得总体还行，但是因为要收设计费，与其他装修公司相比下来，费用高了，说要回去商量下再答复。
可是回去了之后，给客户打电话也不接，发短信也不回，微信直接无视，也不是拉黑和删除的，就是无视各种消息，不知道是什么原因的，该怎么办？
遇到上述价格异议，客户已经不回任何信息了，但并没有删除你，因此可以再用话术补救一下，帮客户把顾虑解除，争取再次邀约到店。
您好，王哥，先要和您道个歉，沟通过程中可能没有说清楚，怕您不接我电话，所以编辑了微信，恳请您花点时间看一下。
1、我们撇开设计收费不说，因为设计师一定有收费和不收费的，我是想做得更好，给客户提供超值服务的那种。如果没有让您感受到收设计费的价值，这个希望您可以给我机会，让我可以再多给您一些信心。
2、抛开设计费的话，其实xx装饰跟我们价位差不多对吧！我们材料比较好，也就是等于我们更便宜，关于数量和工程量就是影响整个报价的高低，不确定xx后期会不会有增项但我们肯定不会，因为我们公司不允许设计师做低价切入的行为，我们有义务让客户明明白白消费。
3、当然，xx装饰也是一家不错的公司，但我觉得如果他们的设计师自己报价可以把控价格的话，其实还是让人挺不踏实的。
4、我感觉您挺理性，我相信您也能理性看待这些问题。如果真的就卡在报价上，我们也可以坐下来一起核对，看看和xx报价差距的问题到底在哪里，也别让装修留遗憾。
在日常家装设计师谈单过程中，很多时候，价格贵其实不是跑单的真正原因，而是客户不知道贵在哪里，或者不认贵的理由。因此当客户对价格有异议的时候，先要确定价格贵是不是他唯一原因，然后再来处理异议。
如果设计师能区分清楚，客户如果对方案是满意的，只是对收设计费有异议，就好办了。说到底，到最后和你搞价格的客户要么就是价格敏感型客户，就是你用什么方法都不行，他就会死在价格上；要么是探底型的客户，怕吃亏，当你给了客户不会吃亏的明确说明，解除了他们的担忧，他们就不会在死磕价格了。
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