2021量房现场,必须带上这些!!!

六甲中
2021-03-19
来源:六甲中订阅号

量房是房屋装修的第一步,这个环节虽然细小,但却是非常必须和重要的。然而很多公司其实在量房工作上准备的并不是很充分,不信大家可以自行对照下:

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随手礼


量房绝对不能空手,可以带点饮料(当季合适的:比如冬天送温热的饮料、夏天送冰镇的饮料)、零食、公司的小礼品等等(这里主要涉及一个峰值体验)。


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量房工具


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量房需用到的基本工具有卷尺、纸笔,卷尺最好是长度在5米以上的。其他的工具还有相机、绘图板、激光测量仪等。传统的用卷尺量房操作起来比较麻烦,而且测量误差也较大。现在的量房工具越来越先进,如激光测距仪,操作简单,轻轻一照就可以将数值反应出来,精确度很高。


沟通工具


当然量房并不只是测量数据那么简单,为了有效地与客户进行沟通,或者为了量房时战胜其它竞争对手,设计师还必须进行相关的事前准备。包括从户型图、户型解读、设计方案、沟通工具、洽谈话术等各个方面进行准备。


因此,除了带好先进的量房工具包,沟通工具也很重要。


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设计师在量房时可以带的沟通工具有:户型集、自己的设计作品集、家装调查表、量房设计指标书、客户的感谢信、服务客户的通讯录、相册等。


作业表格


量房结束后,可以准备一些表格给客户留作业,留了作业后期可以有效沟通,加深印象。


比如:量房回执

让客户填写,书面约定下次看方案、预算的时间,客户一旦书面约定好时间,就不好意思到时不到场了。


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量房客户满意度调查表:


量房客户满意度调查

尊敬的客户:

为了给您提供更好的服务,请对量房全过程中的设计师服务,提出您宝贵的意见,谢谢您的配合!

(在量现场由业主填写)

设计师到场

□提前到场    □准时到场   □推迟到场   (注:客户勾选)             

设计师是否自带测量工具

□盒尺        □圈尺       □量房文件夹      □其它                 

设计师测量情况

□非常认真    □认真       □一般            □不认真                     

量房建议对您是否有帮助

□合理        □不合理     □根本没有提示

设计师绘制图纸

□与现场情况符合 □与现场情况基本符合,误差很小   □与现场情况不符合,误差很大

您对本次量房服务

□非常满意    □满意     □一般         □不满意

存档:量房服务手册归入业主装修档案,请业主认真阅读手册内容并仔细填写,客户工作部会有工作人员进行电话

回访,以保证后续工作的顺利进行,保障您的服务质量

有否其它要求或改进意见:





温馨提醒:


很多人为了表示礼貌,会提前十分钟到量房现场。但小编想说,这是最基本的礼貌,还不足以达到让客户对你留下印象的效果。


所以,如果和客户约好了两点量房,最好提前半个小时到。因为客户很可能在你之前就约了一波一点半量房的,所以他可能正好一点半就已经在现场了。其次,提前半个小时到能让客户感觉到你对他很尊重,让他有被尊重和被推崇的感觉,从而对你产生深刻的印象。

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